一直以來，我們推崇使用國外的虛擬主機，並不單單只是他們的空間大流量大**便宜，其實最重要的一點就是他們的售後服務。在老外心裡，售後服務的分量一點也不比推銷來得輕，他們對於售後的重視，遠比國內的idc來著看重的多得多，也就是因為良好的服務，才能讓最終的使用者放心。
我們這裡簡單介紹下justhost為使用者提供的售後服務途徑：
justhost提供給使用者24*7的售後服務，主要方式有：
1. live chat
2. 後臺提交ticket
3. email
總的來說，就是以上3種主要的方式。
其中live chat是通過web方式直接跟justhost的客服人員交流，可以直接向cs提出你說遇到的問題，cs一般會幫你調查所遇到的問題，然後根據問題的嚴重程度，或者直接告訴使用者的處置方式，或者讓使用者轉交到support部門。live chat因為24小時任何時間都可以迅速得到快速的響應，所以如果遇到一些小問題的話，可以直接找live chat來迅速解決，比如ping自己**有問題啊，ftp之類的問題，都是可以快速解決的。如果問題比較大的話，那麼一般livwww.cppcns.come chat會讓使用者轉移到[email protected]的技術支援郵箱，那就轉移到了另外一種售後方式了。
2的ticket跟3的mail事實上一樣的，只是途徑不同而已。
ticket方式是在cpanel後臺提交，而mail方式是直接發郵件給support部門。
不過本質並沒有什麼區別，因為mail的方式也會在後臺被登記為ticket。
一旦採用了這種方式，使用者最好就在郵件或者ticket內詳細的描述自己遇到狀態，可以的話可以新增截圖。然後把自己的域名，ip之類的方便定位的資訊也新增進去。這樣可以方便技術人員迅速找到問題，省去了再回郵件詢問的過程，這樣可以節省使用者的時間，不然郵件一來一回，弄不好就是半個多小時，有問題的時候誰都心急如焚，為了節省時間還是把先期的工作做的精細點，大家都省心。
一般大家提交ticket程式設計客棧或者mail以後，justhost會回覆一個收到ticket的郵件，裡面有你提交的問題ticket的號碼，這個號碼就是這次你的問題的跟蹤號碼，可以根據ticket號來跟蹤你的問題。不管是後臺提交的ticket還是mail，都會被統一編到這個ticket跟蹤系統裡面，具體可以在billing控制面板裡面看到你所提交的ticket以及具體的狀態。
在使用者的問題有解決的方案以後，support會直程式設計客棧接給您等級的email郵箱發mail來告訴您解決的辦法，所以，您在註冊justhost賬號的時候，一定要保證郵箱的可用，這以後會有很多都要用到這個郵箱。