心理諮詢作為一種專業干預服務，正越來越被大眾認可和接受。在網際網路心理服務平臺的推動下，已經成為一種日漸普及的生活方式。據國內心理平臺相關調查顯示，付費諮詢、**諮詢市場持續升溫，超過 4 成使用者主要諮詢戀愛心理和婚姻家庭問題。這對於擁有專業婚姻家庭諮詢團隊和使用者積澱的大型婚戀平臺來說，是難得的市場機會。國內知名網際網路婚戀平臺珍愛網，也在近年頻頻動作，佈局情感諮詢領域。
心理諮詢x婚戀平臺，為何能夠一拍即合?
近年來，“喪”、“抑鬱”、“焦慮”、“逃離”等成為了社交平臺上頻繁出現的熱詞，大眾情緒被撩撥，催生無數篇10w+。在情感方面，婚戀焦慮也同樣侵蝕著當今年輕人的心靈。 “你到現在都還找不到女朋友，哎呀我在咱親程式設計客棧戚面前真的是抬不起頭啊”、“我 22 歲都生了你了，現在你 25 歲了還沒談過戀愛。”……種種來自社會和親人的催婚壓力，讓單身者煩惱不已，逐漸萌生了尋求專業機構幫助的想法，情感諮詢作為心理諮詢的細分行業，逐漸為人所熟知。
同時，婚戀平臺也與心理諮詢有著天然的聯絡：
(一)心理諮詢使用者與婚戀平臺使用者高度重合
國內網際網路心理平臺「簡單心理」的調研顯示，處於職場和家庭雙重壓力中的 80 後和 90 後是心理諮詢的主力軍，簡單心理平臺資料顯示， 2018 年， 80 後及 90 後群體佔全部來訪者程式設計客棧85.10%。而且，心理諮詢來訪者的平均年齡有不斷下降的趨勢，心理諮詢來訪者的平均年齡由 2014 年的30. 76 歲下降至 2018 年的29. 05 歲，值得引起社會關注。
根據國內知名婚戀平臺「珍愛網」的資料顯示， 2017 年平臺使用者中， 90 後單身人數較上一年同比增長5%，佔比達到43%， 80 後同比下降3%，佔比為3可見， 90 後的脫單慾望逐漸強烈，已成為相親主力軍。具有心理諮詢需求的使用者，與具有婚戀脫單需求的使用者，高度重合。
(二)超 4 成使用者諮詢需求關乎婚戀大事
根據國內心理諮詢平臺「壹心理」的相關調查資料顯示，大眾尋求心理諮詢幫助時，最渴望解決的問題是戀愛心理(20.7%)，其次是心理健康(19.4%)和婚姻家庭(19.1%)。其中，與婚戀問題相關的戀愛心理、婚姻家庭、性健康，佔比超過40%，可以說，人們對於婚戀問題的焦慮完全碾壓其他問題。
同樣地，相親主力軍 90 後最關注的問題也是戀愛心理問題。
作為成熟的婚戀平臺，擁有1. 9 億使用者服務經驗和專業婚姻家庭諮詢團隊的珍愛網具有天然的優勢。 18 年，珍愛網上線「珍愛情感」app，作為子品牌獨立運營，向情感諮詢市場發起進攻。
公益x付費，珍愛網的全方位業務佈局
面對洶湧而來但不盡相同的情感諮詢需求，珍愛網開展情感諮詢業務時，採取了不同層次的業務佈局。
(一)淺層使用者：免費內容建立信任
對於初來乍到，需要了解平臺的淺層使用者，「珍愛情感」開闢了公益直播欄目，由專業的情感專家主講，每日在珍愛情感app內分享一個情感話題，傳授乾貨，並與使用者互動，解答使用者的問題。
熱門而具體的婚戀問題，專業而可靠的直播講師，像是給了使用者一顆定心丸，幾乎每場直播都有上千人參與。同時，平臺也提供了免費的每日fm、短**解說的服務，幫助使用者客觀分析遇到的情感問題。吸引使用者停留。
(二)中層使用者：付費系列課程培養使用習慣
對於已經瞭解平臺，與平臺建立起初步信任的中層使用者，已經是時候為他們提供更深度，更系統的付費服務。對此，「珍愛情感」的解決方案是付費音訊課程。
針對某一個模組，如“個人提升”、“失戀挽回”等，用多節系列課程解答使用者疑問，為使用者提供解決方案。在付費諮詢、付費學習已成趨勢的今天，課程一上線，便收穫了眾多訂閱使用者。付費課程與免費內容相結合，逐漸，到「珍愛情感」聽課充電，成了這些處於情感低谷期使用者的每日日程。
(三)深層使用者：線上預約，線下諮詢
由於心理問題差別巨大，解決方案也因人而異，一對一諮詢一直是心理諮詢的主要方式。對於問題比較嚴重，比較緊急的使用者來說，有個專業的人與他一起，有針對性地幫助他分析具體問題，手把手指導他幫助他解決問題，才是這個msrjimbhi階段最需要的服務。
一向對線下業務十分重視的珍愛網，同樣也在情感諮詢業務上提供了線下諮詢的可選項。當使用者對平臺和專業導師建立了信任感後，產生了線下諮詢或一對一諮詢的需求，可以直接在app預約，到線下門店與專家面對面交流，享受情感專家的定製化服務。
全方位、多層次的業務佈局，顯示了珍愛網進擊情感諮詢領域勢在必得的決心。隨著情感諮詢日益普及，通過越來越完善的平臺服務保障和專業師資培訓管理體系提升服務質量，也許是「珍愛情感」在這條賽道上取勝的關鍵環節，我們拭目以待。(文/j)
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