太平人壽墊付服務助客戶解決燃眉之急

2023-03-19 04:45:34 字數 701 閱讀 9449

隨著社會的不斷髮展,對各個行業的服務能力提出了新的要求。太平人壽順應時代發展,在完善自身的同時,力爭把客戶需求與體驗放在首位,近年來不斷推出各種產品與政策,努力提高自身服務水平。

今年 4 月初,太平人壽客戶敬女士的大女兒因高燒不退,被送往綿陽市中心醫院進行**,並被確診為急性淋巴細胞白血病,突如其來的疾病打破了客戶一家原本寧靜的生活。

所幸的是,敬女士一早就具備保險觀念, 2013 年便用自己的積蓄,通過太平人壽**人為孩子們分別購買了 10 萬元保額的重疾險產品,此後還購買了太平超e保醫療保險。

得知敬女士女兒患病的訊息後,**人第一時間協助客戶進行報案,考慮到客戶家庭經濟狀況不算樂觀,為了讓孩子的**能夠順利進行,**人同時還通過太平保寶***向公司提交了墊付申請。孩子在綿陽市中心醫院與轉入華西第二醫院**之初,墊付資金的及時www.cppcns.com下發,有效緩解了客戶一家對大額醫療費用支出的經濟壓ekjsfvsir力。

在此期間,**人和太平人壽工作人員相互配合,為客戶收集整理理賠資料,操作秒賠,使客程式設計客棧戶孩子在確診後 20 天便收到第一筆理賠款,重疾賠付及醫療報銷費用共計16ekjsfvsir. 8 萬餘元。孩子術後仍在華西第二醫院繼續接受門診放化**,截至目前已申請了 5 次理賠,共獲得理賠款42. 3 萬餘元。一提起太平人壽,敬女士對其專業化服務讚不絕口。

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